在住养老人心灵关爱项目活动中,我们项目组成员和志愿者团队来到新吴区六家养老机构的老人身边,陪伴他们度过近两年的时光。这期间,让我们印象十分深刻的是养老机构中失智老人的状况,对我们项目组成员和志愿者团队中的许多人而言,也是第一次如此近距离地接触失智老人。
在生活中,我们通常都把“失智”叫做“老年痴呆”。实际上,这些老人虽然心智“痴”了,可他们的心却并不“呆”。这篇文章写于一次活动后,我们希望能够借助它让更多的人开始认识、关爱身边失智老人的内心需要,让他们失智但不失爱。
张老伯是一名失智老人的家属,在老伴患病前,张老伯的生活都是由老伴照顾的。现在因老伴失智需要有人常年在身边照顾,张老伯反过来要照顾老伴的生活,生活习惯的改变和技能的不足让他一时难以适应。老人在医院确诊失智后,往往缺少专业人员告诉他们怎么办。完善的照护体系尚未建立,这些问题需要失智老人的家属自己多方寻找答案。
我们的志愿咨询师杜老师了解到相关情况后,告诉张老伯角色转换给他带来影响,通过换位思考帮助他理解失智老人的感受,相信他对老伴的爱心会让他尽快改善目前的状况。张老伯听后表示自己会努力进行心态调整,与老伴相依相守、陪伴在侧。
如何与失智老人交流
被确诊患有痴呆症的老人,也即失智老人,会随着病情的发展逐渐丧失交流能力,随之给家属、照顾者与老人之间的沟通带来极大困难。下面,我们将介绍言语沟通和非言语沟通两方面的交流技巧。
与失智老人的言语沟通技巧
(1)保持良好的沟通环境,减少环境中的干扰因素。
(2)与失智老人谈话时要注视Ta,表示对Ta的关注。
(3)谈话内容要正面直接,用词简明扼要。
(4)一次只说一件事,耐心给老人足够的时间去回答。
(5)不要与他们争论或试图纠正,可给予适当安慰或解释。
(6)当老人听不懂你说的话时,可再重复一两遍,或者配合相应的非语言方式来表达。
(7)老人说话听不明白时,不要假装听懂了。
与失智老人的非言语沟通技巧
(1)在老人不介意的情形下,通过拥抱表达爱及温暖的关怀。
(2)从老人的身体语言、含糊不清的话语甚至是叫喊声中体会Ta的意图与需求。
(3)我们要多注意自己的身体语言。